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上海醞釀全國首個市級家政服務(wù)標準 找

日期:2004-08-13 14:05:00

晚報訊找保姆難,找好保姆更難,這項很多上海人的共識即將有所改變。記者近日從浦東社區(qū)服務(wù)行業(yè)協(xié)會最新獲悉,上海正在醞釀全國首個市級家政服務(wù)標準,規(guī)范該行業(yè)的種種行為,目前《上海市家政中介和實體服務(wù)規(guī)范》草案已開始向社會征求意見。

  浦東社區(qū)服務(wù)行業(yè)協(xié)會工作人員倪斌說,浦東去年10月就已出臺全國首個區(qū)級家政服務(wù)標準,實施近一年來,非常有效。在標準沒出臺前,個別家政公司屬于無證經(jīng)營,賺錢第一,介紹家政人員時“瞎來來”,出事的就很多。有的保姆在主人家沒干幾天,就自說自話地走了;漂亮的小保姆會遇到男主人的侮辱和性騷擾……以前也曾采取與公安、工商沖擊不法公司的做法,但收效甚微。

  據(jù)了解,目前本市出臺的《上海市家政中介和實體服務(wù)規(guī)范》(草案),基本延續(xù)了浦東標準的框架。

  針對目前存在一部電話、一張桌子、一個人就能開家政服務(wù)公司的現(xiàn)狀,草案還規(guī)定,家政服務(wù)業(yè)的家政實體和家政中介公司都必要擁有良好的服務(wù)場所,配備復(fù)印機、電話機、計算機管理系統(tǒng)等;所有家政服務(wù)人員和中介人員都必須持證上崗,有效投訴問題必須在48小時內(nèi)解決或答復(fù)。

  規(guī)范中介推薦用工

  王先生曾讓某家政中介公司介紹過一個保姆,結(jié)果該家政公司收取了100元介紹費后,過了幾天又以服務(wù)費的名義向他收取了150元,而該保姆在王先生家中只做了3天就走人了。盡管王先生多次與該中介公司交涉,該公司就是不愿退還這兩筆費用。今后這一現(xiàn)象將得到有效控制。

  《規(guī)范》(草案)明確,中介費如一次性收取,按不超過月工資的10%收取,以簽訂協(xié)議為準。若服務(wù)時間不滿10工作日,應(yīng)退還50%;超過10個工作日,則可不退還。收取登記費,則必須在客戶申請用工登記、家政服務(wù)員申請求職登記時一次性收取,登記費可不退還,但可推薦三次。

  家政收費標準明晰

  以往由于家政收費標準不夠明晰,雇主常有上當受騙之感。如李先生曾請一保姆每天為他家干活1小時,家政公司按全月制收費。而李先生在另一家政公司發(fā)現(xiàn),原來自己被斬了一刀,因為花同樣這點錢,能享受更多的服務(wù)。

  家政收費到底該如何收?

  《規(guī)范》(草案)規(guī)定:計時收費,一般每次服務(wù)時間在2小時以上,每周服務(wù)次數(shù)不超過3次;全月制收費,一般每次服務(wù)時間固定在4小時以上,每周服務(wù)次數(shù)超過4次(含4次);計件制收費,一般以一次或一個項目服務(wù)為單位。具體收費多少,則根據(jù)物價局出臺的相關(guān)指導(dǎo)價。

  有效保障保姆安全

  本市曾發(fā)生過一起保姆為主人擦窗不慎摔下樓的安全事故,但難以找到賠償?shù)氖吕?。保姆覺得自己是在工作時受傷,理應(yīng)得到家政公司或主人賠償;而主人覺得自己請保姆工作本來每月也就區(qū)區(qū)幾百元錢,摔下樓理應(yīng)由保姆自己負責。家政公司覺得自己更沒有賠償?shù)摹傲x務(wù)”,保姆與公司根本沒有簽勞動協(xié)議。

  這種保姆只能自認倒霉的事例將一去不返。《規(guī)范》(草案)規(guī)定,雇主和保姆及家政實體必須簽訂“三方二紙”勞動協(xié)議,家政實體與顧客、家政實體與家政服務(wù)員,都需要簽訂協(xié)議,從而保護三方的合法權(quán)益;每個家政服務(wù)員都應(yīng)參加社會綜合保險,若有意外傷害、重大財產(chǎn)損失等情況,可由保險公司按規(guī)定賠償。

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