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應鼓勵員工制家政服務模式

日期:2022-11-28 08:24:20

  在推出示范文本的同時,市工商局合同處負責人認為,規(guī)范家政服務市場,還需多管齊下,當前應當鼓勵員工制家政服務模式,員工制可以使家政服務企業(yè)擺脫小規(guī)模、低層次運營水平,形成企業(yè)化管理模式,最終有利于促進整個家政服務行業(yè)的發(fā)展;同時,規(guī)范中介制家政服務模式,把中介制模式納入法治的軌道,對中介制家政公司在經(jīng)營中的不規(guī)范現(xiàn)象進行監(jiān)督和約束。

  員工制是指家政服務人員作為家政公司員工派遣到雇主家中服務,公司與服務人員簽訂勞動合同,家政公司給服務人員發(fā)工資、買保險、提供培訓等。而中介制則是家政公司只負責給雇主介紹家政服務人員,收取一定中介費,不介入雇主和服務員雙方的實體權利義務,服務人員的工資由雇主發(fā)放。

  在目前家政服務業(yè)不規(guī)范的背景下,大多數(shù)家政公司在合同中刻意模糊自己公司的定位,名義上是提供中介服務,實際上以需要管理員工為由而向雇主收取管理費、保險費等相關費用,一旦遇到問題時又以自己是中介為由,推卸責任。這種規(guī)避法律的行為既損害了廣大消費者的利益,也不利于家政服務業(yè)的長遠發(fā)展,亟待予以規(guī)范。

  該負責人談到,與中介制相比較,員工制模式具有的優(yōu)點:對家政公司來說,可以避免中介制模式下的信用風險;避免家政服務人員和消費者建立信任關系后,脫離作為中介的家政公司。而通過對家政服務員的培訓和管理,可以提升服務水平,樹立品牌意識。同時有利于保護消費者的權益,消費者不必擔心中介制模式下中介公司對后續(xù)服務不聞不問而帶來的糾紛和困擾;員工制模式也更有利于保障消費者的人身、財產(chǎn)安全。此外,員工制模式有利于緩解“保姆荒”現(xiàn)象。目前,絕大多數(shù)家政業(yè)經(jīng)營者選擇中介制,保姆等家政服務員流動性很強。若采用員工制,一方面將家政服務員納入社會保障體系,給予其社保、福利待遇;另一方面對其進行員工式管理,合理調度人力資源,無疑會在很大程度上緩解甚至消除保姆荒現(xiàn)象。

  他同時談到,鼓勵、推進員工制家政服務模式,并不等于否定中介制的存在。這是因為,中介制有其存在的現(xiàn)實基礎。從實際情況來看,不少家政公司規(guī)模小、管理水平低。很多家政服務員月收入不過千余元,家政公司從中收取百余元的費用,不具備實行員工制的實力?!督?jīng)濟特區(qū)家庭服務業(yè)條例》也承認中介制的做法。為此,鼓勵有實力的家政公司實行員工制,進行規(guī)范管理。

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