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家政服務“員工制”值得探索

日期:2018-12-04 10:31:33

  據(jù)報道,家政行業(yè)員工制管理模式在衡陽有了新的進展,目前衡陽已有近20家家政企業(yè)試行員工制,納入員工制管理的家政人員已有四五百人。

  近年來,隨著人口老齡化的加劇、二孩政策全面放開、收入水平不斷提升,民眾對家政服務的需求也將越來越多。這種需求正推動著家政服務業(yè)快速發(fā)展,也在呼喚家政服務業(yè)轉型升級。

  當前,家政服務業(yè)基本處于一種松散的經(jīng)營管理模式,即很多家政企業(yè)主要從事中介服務,與從業(yè)人員沒有勞動合同關系,從業(yè)人員無單位、無組織,工作不穩(wěn)定,收入無保障,也沒有管理制度約束。這很容易導致少數(shù)從業(yè)人員的服務技能偏差,服務行為不規(guī)范,在家政員工和服務對象之間容易引發(fā)糾紛。同時,家政中介和從業(yè)人員之間也因中介費收退、合同履行、雇主投訴等原因產(chǎn)生矛盾。

  推行“員工制”,可助力家政服務業(yè)切入多贏模式。一方面,家政從業(yè)人員成為家政企業(yè)的員工,可以按期領工資,獲得比較穩(wěn)定的收入。企業(yè)還應給從業(yè)人員繳納“五險一金”,有更健全更到位的社會保障;另一方面,推行員工制,從業(yè)人員就得遵守企業(yè)的規(guī)章制度、服務規(guī)范。企業(yè)會培訓從業(yè)人員,提高服務水平。一旦發(fā)生服務糾紛,雇主可以找企業(yè)解決,雇主權益可得到更好的保障。

  而且,實行“員工制”后,家政企業(yè)由于減掉了中間環(huán)節(jié)和成本,經(jīng)營管理更加便捷高效,能夠向市場穩(wěn)定地輸出優(yōu)質服務,能夠培育自己的服務品牌,有助于家政行業(yè)的健康長遠發(fā)展。

  

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