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衡陽選擇家政服務(wù)應(yīng)注意的四大細節(jié)

日期:2018-11-23 09:21:14

  選擇家政服務(wù)應(yīng)注意的四大細節(jié)包括消費者應(yīng)選擇信譽好的、正規(guī)的家政公司。這些公司一般都會有比較完善的用工機制、培訓(xùn)制度、服務(wù)理念等。而一些小型的家政公司在制度上很不完善,很難保障能提供專業(yè)的服務(wù)。

  近年來,隨著城市生活節(jié)奏加快,家政服務(wù)的需求量激增,隨之而來的消費糾紛、消費投訴也逐年增加。

  案例:今年1月10日,消費者萬先生到某家政公司聘請月嫂,在家政公司的極力推薦下,萬先生聘請了“經(jīng)驗豐富”的何某為月嫂,并預(yù)交了一個月的費用3000元,約定從1月15日上崗??墒侵钡?7日下午,何某還未按約前來。18日上午,月嫂來了,但讓萬先生吃驚的是,并不是約定聘請的何某,而是一名18歲的小女孩來代班。更讓萬先生氣憤的是,到了20日,上門服務(wù)的依然不是何某。于是,萬先生與該公司協(xié)定退單,退還所交費用,但家政公司一直以各種理由不肯退單。

  案例解讀:家政保姆類消費發(fā)生糾紛有兩種原因:一是家政公司沒有按照事先的約定提供服務(wù),二是家政公司提供了不稱職的家政人員給消費者。消協(xié)人士分析有關(guān)案例時說,有些家政公司會夸大宣傳,承諾一些不能兌現(xiàn)的條款。當消費者對所雇傭的家政人員不滿后,家政公司卻遲遲不能給消費者更換新的家政人員,甚至也不退還押金。所以,我們建議消費者在與家政公司簽訂雇傭合同時,一定要注意合同中的細節(jié)條款。

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