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　　1、素質(zhì)好

　　思想素質(zhì)好，具有良好的職業(yè)道德，能夠遵紀守法，文明有禮，尊老愛幼，吃苦耐勞，勤儉持家，心胸寬廣。

　　2、具有相關(guān)的服務(wù)技能

　　服務(wù)技能：具有能夠滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居清潔、老人兒童護理四項基本技能。

　　3、要有好的服務(wù)意識

　　服務(wù)意識。保姆要正確認識自己的工作性質(zhì)，厘清服務(wù)與被服務(wù)者的關(guān)系，找準自己的定位。任何雇主都不會容忍一個保姆因為保姆的飯菜好吃或者房間干凈就天天拉著臉耍脾氣。

　　4學(xué)會溝通

　　溝通技巧。保姆要與所有家庭成員關(guān)系良好，能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭的每一位成員。

　　5、注意工作地位

　　內(nèi)外有別。保姆要清楚自己在所服務(wù)家庭中的地位，以一把手的身份做家務(wù)，不參與家庭成員之間的矛盾糾紛，不參與家庭成員之間的閑言碎語，不參與用戶與鄰居之間的矛盾糾紛，不向他人泄露用戶家庭隱私。

　　6、學(xué)會理財

　　賬目清楚，保姆應(yīng)要求用戶對自己購買的所有物品進行驗收。我要記賬，把我處理的財產(chǎn)向用戶解釋清楚。

　　7、可以獨立承擔重任

　　好的保姆要完全獨立承擔用戶家庭生活的重任，同時要讓用戶感受到保姆處處尊重自己。一個好的保姆，應(yīng)該通過自己的工作，讓用戶每天都享受到她的服務(wù)，讓用戶感到輕松和諧。

　　8、基本要求

　　母嬰生活護理員應(yīng)為女性，年齡在18歲以上、50歲以下，初中以上文化程度，上崗登記時應(yīng)具有身份證明、職業(yè)資格證、健康證以及具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能并富有愛心，遵紀守法，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等;在上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，規(guī)范服務(wù)。

　　9、等級制度

　　標準將母嬰生活護理服務(wù)分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。不同等級母嬰生活護理員應(yīng)該具備的技能所做要求也極為詳細。

　　10、其他要求

　　家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有固定的可保障經(jīng)營需要的場所;在工商、民政等部門辦理了注冊登記手續(xù);有3人以上(含3人)均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經(jīng)歷的專職工作人員;有對服務(wù)員進行培訓(xùn)的場所，并對所有服務(wù)員進行崗前培訓(xùn);能夠每年組織服務(wù)員進行健康查體;能夠為服務(wù)員辦理第三方保險。