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　　一、家政服務(wù)人員（保姆）需要滿足的基本條件

　　德好：多想，多說，多看，問得恰當(dāng)。多談事，少談人，多談好事，少談壞事。

　　智慧：不耍小聰明，不自作主張（按要求做），多溝通，多交流。

　　身體健康：身體健康，衣著整潔。

　　美觀：工作干凈整潔，一塵不染。

　　努力工作：勤勤懇懇，做得更多。

　　1、思想素質(zhì)好，具有良好的職業(yè)道德，能夠遵紀(jì)守法，文明有禮，尊老愛幼，吃苦耐勞，勤儉持家，心胸寬廣。

　　2、服務(wù)技能：具有能夠滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居清潔、老人兒童護(hù)理四項(xiàng)基本技能。

　　3、服務(wù)意識(shí)。保姆要正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)，厘清服務(wù)與被服務(wù)者的關(guān)系，找準(zhǔn)自己的定位。任何雇主都不會(huì)容忍一個(gè)保姆因?yàn)楸Ｄ返娘埐撕贸曰蛘叻块g干凈就天天拉著臉?biāo)Ｆ狻?/p>

　　4、溝通技巧。保姆要與所有家庭成員關(guān)系良好，能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭的每一位成員。

　　5、內(nèi)外有別。保姆要清楚自己在所服務(wù)家庭中的地位，以一把手的身份做家務(wù)，不參與家庭成員之間的矛盾糾紛，不參與家庭成員之間的閑言碎語，不參與用戶與鄰居之間的矛盾糾紛，不向他人泄露用戶家庭隱私。

　　6、賬目清楚，保姆應(yīng)要求用戶對(duì)自己購買的所有物品進(jìn)行驗(yàn)收。我要記賬，把我處理的財(cái)產(chǎn)向用戶解釋清楚。

　　7、妥善處理家庭事務(wù)。

　　8、好的保姆要完全獨(dú)立承擔(dān)用戶家庭生活的重任，同時(shí)要讓用戶感受到保姆處處尊重自己。一個(gè)好的保姆，應(yīng)該通過自己的工作，讓用戶每天都享受到她的服務(wù)，讓用戶感到輕松和諧。