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家政服務(wù)員面試寶典

日期:2023-08-21 18:50:52

  一、三大面試技巧

  1、做足準(zhǔn)備工作

  面試前做足充分的準(zhǔn)備工作,對(duì)于阿姨來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

  準(zhǔn)時(shí):客戶的時(shí)間觀念強(qiáng),準(zhǔn)時(shí)面試是對(duì)客戶最基本的尊重,也是面試最基本的要求。

  證件:準(zhǔn)備身份證、家政安心碼(確保家政安心碼是綠色哦)等證件,一方面便于客戶查閱,另一方面能讓客戶感覺(jué)到阿姨對(duì)此次面試的重視程度。

  提前了解客戶需求:只有阿姨提前了解客戶的家庭情況和工作要求,才能做到心中有數(shù),衡量自己是否能勝任這份工作,回答問(wèn)題時(shí)才能更有針對(duì)性。

  2、注意個(gè)人形象

  個(gè)人形象關(guān)乎客戶對(duì)阿姨的第一印象,因此,一個(gè)干凈利落的外在形象往往會(huì)給客戶留下良好的印象。

  著裝:得體的著裝往往給人很舒服的感覺(jué),因此,在挑選面試衣服時(shí)應(yīng)以干凈、整潔、大方為準(zhǔn)。忌著裙裝和短褲,避免帶有亮片、飾品等夸張裝飾物的衣服。

  妝容:淡妝會(huì)讓人精神飽滿,面試前可以畫(huà)淡妝來(lái)提升氣色,但切記不要濃妝艷抹,尤其是有寶寶的客戶家庭。

  氣味:面試前忌食用刺激性食物,比如韭菜、蔥、蒜等,也可以在面試前嚼口香糖,清新口氣。

  發(fā)型:頭發(fā)要做到干凈清爽不油膩。短發(fā)可以掖到耳后,前面發(fā)不過(guò)眉,后面發(fā)不過(guò)肩;過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)需要扎起或盤(pán)起,碎發(fā)用發(fā)卡或發(fā)網(wǎng)攏??;不染奇怪的顏色。

  鞋子:鞋子以舒適為主,可以選擇平底鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋,夏天忌穿漏腳趾的涼鞋與拖鞋。

  首飾:面試時(shí),可以選擇簡(jiǎn)單的飾品來(lái)提升整體形象,如耳釘、手表、婚戒等。但在工作中盡量不要佩戴任何飾物,一是避免影響工作,二是防止丟失。

  3、面試沉著冷靜

  面試前的準(zhǔn)備工作完成后,就要和雇主面對(duì)面交流了,在這個(gè)環(huán)節(jié)客戶考驗(yàn)的不止是阿姨的專業(yè)能力,一言一行,一舉一動(dòng)都在客戶的考察范圍內(nèi),因此在面試中,阿姨要做到沉著冷靜不緊張。

  禮貌用語(yǔ):在跟客戶交流時(shí),為避免出現(xiàn)弄錯(cuò)稱呼的尷尬場(chǎng)面,可以選擇“您”、“先生”、“女士”等敬稱。

  眼神:回答客戶問(wèn)題時(shí),眼神要堅(jiān)定認(rèn)真,忌東張西望、飄忽不定,更不要在面試中打量客戶的家庭環(huán)境。

  儀態(tài):走路利落不拖沓,快步輕聲,不蹦跳不搞怪;站立時(shí),穩(wěn)而不僵、動(dòng)而不搖;坐下時(shí),做凳子的二分之一處,沙發(fā)的三分之一處,不倚不靠,坐滿或倚靠容易給客戶留下慵懶的印象。

  語(yǔ)氣:語(yǔ)氣溫和,語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)。

  二、四項(xiàng)加分秘笈

  1、阿姨家庭情況

  客戶擔(dān)心阿姨的家庭情況會(huì)對(duì)工作造成影響,如果阿姨需要經(jīng)常請(qǐng)假,則不能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作,所以這個(gè)問(wèn)題,主要是客戶想確定阿姨的工作穩(wěn)定性。

  秘笈:首先阿姨要如實(shí)介紹自己的家庭情況,其次要從言語(yǔ)中表達(dá)出家庭穩(wěn)定、家人健康,自己可以長(zhǎng)期外出工作,讓客戶放心。

  2、從事家政行業(yè)原因

  這是每個(gè)行業(yè)面試都會(huì)遇到的問(wèn)題,主要考察阿姨是否愿意從事家政行業(yè)。

  秘笈:一方面表達(dá)出自己經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),擅長(zhǎng)家庭工作,不僅把家務(wù)活打掃的干凈又整潔,還喜歡研究美食;一方面可以表達(dá)出掙錢(qián)養(yǎng)家的需要,靠自己的努力來(lái)緩解家庭負(fù)擔(dān)。這樣既能展示阿姨的工作能力,又能打消客戶的顧慮。

  3、說(shuō)明下戶原因

  下戶分為主動(dòng)辭職和被辭退兩種類(lèi)型,從辭退的原因中,客戶可以了解到阿姨以往的工作狀態(tài)。

  秘笈:在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí),可以從自身職業(yè)發(fā)展方面回答,如自身擅長(zhǎng)的技能和雇主需求不匹配,但切記不要說(shuō)前客戶的壞話。沒(méi)有客戶愿意聘請(qǐng)一個(gè)喜歡抱怨的阿姨。

  4、自我評(píng)價(jià)

  客戶可以從中了解到阿姨的性格、生活習(xí)慣、處事方式等,考察阿姨的自我認(rèn)知能力。

  秘笈:這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單,其實(shí)最考驗(yàn)阿姨的語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力。此時(shí)可以用“總結(jié)+舉例”的方法,先說(shuō)眼中的自己,再用具體事件證明自己。如:我愛(ài)好廣泛,對(duì)新鮮事物接受能力強(qiáng),喜歡研究各類(lèi)美食教程等。

  面試,是一門(mén)大學(xué)問(wèn),不同的客戶喜歡不一樣的風(fēng)格,但只要認(rèn)真準(zhǔn)備,真誠(chéng)回答,肯定會(huì)留下很好的印象的。

  如果沒(méi)有被聘用,要學(xué)會(huì)自我反省,學(xué)會(huì)自我總結(jié),明確自己的不足,為遇見(jiàn)滿意的雇主做足準(zhǔn)備!

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