日期:2011-01-03 09:34:00
以前在大家的印象中,家政無非就是搞搞室內(nèi)衛(wèi)生、擦擦玻璃地板這些簡單的力氣活,但是時(shí)至今天,家政的觸角已經(jīng)伸到了人們生活的方方面面,除了簡單的擦玻璃、清洗油煙機(jī)、沙發(fā)養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、地板打蠟等保潔,還延伸出了保姆、月嫂、護(hù)理人員、鐘點(diǎn)工、做飯工、家教等服務(wù);而且現(xiàn)在大一點(diǎn)的家政公司已經(jīng)具備了為單位和家庭提供裝修、清洗、粉刷樓宇,水、電、暖、潔具、電器等安裝及維修高難度技術(shù)活。正如一位家政公司的負(fù)責(zé)人所言:“只要和人或者家庭有關(guān),都是我們公司業(yè)務(wù)規(guī)劃的范疇?!庇纱丝梢?,人們生活方式的改變,為家政行業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展的土壤,當(dāng)然也就像一個(gè)硬幣的兩面一樣,隨著家政行業(yè)的發(fā)展壯大,人們的生活質(zhì)量已經(jīng)被家政行業(yè)影響或者說我們的生活已經(jīng)離不開家政服務(wù)。
蘭州家政服務(wù)業(yè)發(fā)端于上個(gè)世紀(jì)90年代初,那時(shí)候一些農(nóng)村人在農(nóng)閑時(shí)托熟人介紹進(jìn)城當(dāng)保姆、干鐘點(diǎn)工,每個(gè)月拿百元都是高工資。而且提供家政服務(wù)的形式基本上以個(gè)人為單位,基本上沒有公司的概念。但是隨著第一批家政公司的注冊(cè)成立,今天蘭州市場大約有200多家家政公司,但是正式注冊(cè)了的不超過50家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì),平時(shí)在家政行業(yè)相對(duì)固定的從業(yè)人員達(dá)到3萬多人,但是到了春節(jié)前后,進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者會(huì)激增到5萬余人。按蘭州市區(qū)300萬的常住人口計(jì)算,也就是說在正常情況下每100人可以選擇一個(gè)家政人員提供服務(wù)。據(jù)日前的一份全國的家政市場調(diào)查報(bào)告顯示,全國一半以上的地區(qū)存在家政市場,主要分布在東部和中部地區(qū),以北京、天津?yàn)橹鞯谋狈降貐^(qū),以上海、蘇州為主的東部地區(qū),以武漢、重慶為主的中部地區(qū)以及以深圳、香港為主的南部地區(qū),由此可見家政市場主要存在于我國經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū),重要原因是這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),居民可支配收入高等等,全國十大家政城市分別為上海、北京、杭州、嘉興、天津、唐山、衢州、蘇州、揭陽和深圳,而上海的家政市場需求位于全國前十大城市中其他城市的總和。再以離蘭州最近的城市西安為例,西安的常住人口大約830萬,但是目前該市的家政人員大約6萬人,據(jù)該地家政行業(yè)的負(fù)責(zé)人說:“西安家政市場需求在11萬人左右,但是目前從業(yè)人員僅有6萬,家政行業(yè)長期供不應(yīng)求,尤其是春節(jié)、秋收、暑期等季節(jié)更為緊俏,也就是說西安家政市場長期的缺口在5萬人左右。”通過比較,至少我們可以得出這樣的結(jié)論:其一蘭州人擁有的家政資源相對(duì)豐富;其二蘭州人“低收入高消費(fèi)”的習(xí)慣再次被證實(shí),當(dāng)然這一點(diǎn)也可以理解為蘭州人重視生活質(zhì)量。但是為什么蘭州也存在家政人員長期短缺的困境?問題肯定出在管理。據(jù)了解,蘭州的家政行業(yè)居然沒有一個(gè)真正發(fā)揮作用的組織!蘭州的家政行業(yè)竟然沒有一個(gè)可以參考的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)!偌大的一個(gè)行業(yè),涉及到千家萬戶的生活,居然連明明白白消費(fèi)都不能找到依據(jù)。這樣一個(gè)關(guān)系到社會(huì)發(fā)展和百姓生活的行業(yè)至今仍處在“放任自流”的狀態(tài)。甘肅作為勞務(wù)輸出大省,經(jīng)常在大力宣傳“隴原妹”、“禮賢嫂”,但是卻搞不好自己地盤上家政市場各層次的需要,這就讓我不由的想到,前一陣被媒體熱炒的北京、上海等地家政市場大量引進(jìn)“菲傭”一樣令人汗顏!作為世界上人力資源最豐富的中國,卻不能滿足自己的高級(jí)家政的需要,還得靠引進(jìn)“菲傭”滿足部分需要,這一樣值得我們深思。
別拿家政人員不當(dāng)人才!筆者認(rèn)為這是蘭州家政市場存在諸多怪象的問題根源。試問我們的政府官員和市民中的大多數(shù),諸位把家政人員當(dāng)人才看待過嗎?這一點(diǎn)說穿了是用人觀念或者說是認(rèn)識(shí)問題。2010年9月1日,國務(wù)院頒布了“家庭服務(wù)業(yè)新政”,指出家庭服務(wù)業(yè)“對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用”,提出了“解決就業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、成為國民經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)”的期望。這意味著,在“十二五”期間,家庭服務(wù)業(yè)將成為解決社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等國家根本性問題的重要抓手之一。其實(shí)在2000年8月,中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部就已將“保姆”這一行業(yè)正式定名為“家政服務(wù)員”。《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》中,更是把家政服務(wù)員的培訓(xùn)分為初、中、高三級(jí)。傳統(tǒng)的那種煮飯做菜帶孩子意義上的“保姆”,只是屬于初級(jí)家政服務(wù);中級(jí)家政服務(wù)員至少要有高中以上學(xué)歷,除干家務(wù)外,還能進(jìn)行家庭的日常生活管理,包括提供咨詢、家教、營養(yǎng)配送等等;至于高級(jí)家政服務(wù)員,除要求具有大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷外,還要善于處理一般家庭事務(wù),會(huì)使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,有些甚至還可以幫雇主進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理和投資理財(cái)活動(dòng)。從這個(gè)分類來看,不同層次的保姆需要不同的技能,保姆不僅需要專業(yè)技能,而且還需要多才多藝,所以筆者認(rèn)為,家政服務(wù)員是一種還沒有被社會(huì)認(rèn)可的人才!
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)