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　　月嫂初入戶要做的事：

　　在門(mén)口拿出身份證給客戶看作自我介紹，說(shuō)我是XX公司派來(lái)為您提供月嫂服務(wù)的X級(jí)月嫂，XXX，希望能用我的專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓產(chǎn)婦恢復(fù)得更好，讓寶寶更健康，讓您家人滿意。并讓客戶或你本人給單位打電話告知你已到崗。

　　換鞋、洗手、更換衣服，把隨身物品放好之后開(kāi)始工作。也是便于你能盡快的熟悉環(huán)境。有不知道的地方一定要請(qǐng)問(wèn)，不能自己盲目的去找，給客戶造成不好相處的印象。

　　到寶寶和產(chǎn)婦的房間，先理清思路，了解接下來(lái)關(guān)于產(chǎn)婦和寶寶想要掌握的情況，并通過(guò)溝通隨之記錄下來(lái)，同時(shí)恰到好處地對(duì)產(chǎn)婦和寶寶進(jìn)行贊美。跟產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，了解寶寶和產(chǎn)婦的身體情況，方便接下來(lái)要進(jìn)行的工作。

　　在第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客了解他們對(duì)你有什么特別的要求，以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。

　　月嫂須知：

　　1、帶齊個(gè)人日常用品，包括:入戶工作服，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品。

　　2、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗頭，勤洗澡，勤剪指甲，進(jìn)門(mén)要先洗手，換好工作服再抱寶寶。

　　3、不得濃妝艷抹!

　　4、寶寶的專(zhuān)用物品，不得混用，并勤晾曬，勤消毒，奶瓶一類(lèi)用品消毒過(guò)的不得隨便用手拿，要專(zhuān)用夾具，以保證寶寶的身體健康。

　　5、不得帶寶寶到超出規(guī)定的范圍去游逛，不得帶寶寶長(zhǎng)時(shí)間看電視。

　　6、在沒(méi)人看護(hù)寶寶的情況下不得從事其它家務(wù)，以確保寶寶的安全。

　　7、不經(jīng)同意不得使用用戶電話，不得打長(zhǎng)途電話，不得上網(wǎng)。

　　8、不得帶自己的親朋好友進(jìn)入客戶家中，更不得讓生人進(jìn)門(mén)，以確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。

　　9、入戶時(shí)不要多帶個(gè)人財(cái)務(wù)，照料環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，不要亂翻亂動(dòng)用戶用品，不得向用戶索要財(cái)務(wù)。

　　10、不得向用戶提出與【服務(wù)協(xié)議】相違背的要求或附加條件，有任何問(wèn)題應(yīng)向單位反應(yīng)以求問(wèn)題得到妥善解決。

　　11、做好工作總結(jié)，每個(gè)工作結(jié)束后向單位匯報(bào)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，每份工作都會(huì)給用戶發(fā)一個(gè)評(píng)價(jià)與意見(jiàn)反饋單，根據(jù)表現(xiàn)升級(jí)。

　　12、如遇到生病的特殊情況，不能繼續(xù)工作的，應(yīng)提前向單位請(qǐng)假并向用戶說(shuō)明情況，待單位安排新的上崗人時(shí)方可離崗，否則應(yīng)承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。

　　13、絕不允許把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其他人帶走外出，要確保寶寶的人身安全，對(duì)用戶負(fù)責(zé)。

　　14、月工資通過(guò)單位結(jié)算。

　　月嫂初次上班的感覺(jué)和心情當(dāng)然是有些緊張，還有點(diǎn)不太習(xí)慣，有些事情擔(dān)心做不好，擔(dān)心哪里出了差錯(cuò)。沒(méi)關(guān)系的，一回生二回熟，多做幾次就好了。經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，也越來(lái)越有信心。