日期:2019-03-13 10:32:31
1、拖拖拉拉磨時間
有些月嫂做事喜歡拖拖拉拉,想借此放松休息一下。其實這樣只會磨掉更多的時間,客戶還不高興。要想休息,不如麻利的把事情早點做完,安頓好寶媽和寶寶,自己也能多休息下。月嫂職責范圍內(nèi)該做的事情做完了,做好了,客戶也不會多說什么。如果有余力幫客戶看下大寶,客戶心里也知道感激。
2、嘴巴甜技能差
月嫂也是屬于服務性工作,嘴巴甜會說話自然會讓客戶感覺舒服。但母嬰護理技能才是月嫂的根基,技能差的月嫂始終是站不住腳的。而且就算你再會說,說得再好聽,連奶都不會沖,尿布都換不好,寶寶嗆奶了也不知道怎么辦,根本不能幫客戶解決什么問題,相信客戶也只能請你離開了。
3、在客戶家站隊
有的寶媽可能和家里老人搞不好關系,于是拉攏月嫂一起說老人的不是,或者月嫂和老人站在一起指責寶媽的不是,無論月嫂站在哪一邊,客戶都不會喜歡。遇到這樣的家庭矛盾,月嫂要明白自己的角色,服務好寶媽的同時,也要與家里人處理好關系。在客戶家遇到矛盾,月嫂怎么辦,點擊閱讀她用7年的真實案例故事告訴月嫂如何做得更好
4、自以為是
有些月嫂工作一段時間后,覺得自己什么都會了,不肯聽客戶的意見,也懶得向老師咨詢,更不屑于向其他姐妹學習。這樣自以為是的月嫂客戶不喜歡,也很難跟姐妹們處好關系。
5、敷衍了事
有些月嫂學習、培訓時,為了應付考核拿證,做出了一個好月嫂的樣子。但是到了客戶家里沒人看著了,以為客戶也不會懂那么多專業(yè)、細節(jié),于是做事時喜歡敷衍了事。奶瓶刷幾下就算了,母乳少了趕緊喂奶粉省事……月嫂是否盡心盡力了,客戶是能感覺到的,月嫂的良心也看著呢。敷衍了事的月嫂干不長,走不遠。
6、帶病堅持上崗
帶病上崗本來是一件值得大家佩服的事,但作為月嫂帶病上崗就是不負責任了。單還可以再接,錢還可以再掙,生病了就要去看醫(yī)生、多休息,這樣不僅是對客戶負責,也是對自己的身體負責。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)