日期:2019-01-16 10:49:04
近幾年,越來越多的人們發(fā)現(xiàn),面對曾經(jīng)熟悉的家政市場,明顯有一些不適應(yīng):保姆越來越難請;月嫂、育嬰師等成為炙手可熱的“香餑餑”;工資“開價”高了……
事實上,在一系列不適應(yīng)的背后,正是家政服務(wù)市場呈現(xiàn)價格看漲、學(xué)歷變高、年齡變低等諸多新變化。
隨著老齡化社會的到來和二孩政策的放開,以及家庭日常保潔服務(wù)的增加,使得家政服務(wù)市場呈現(xiàn)出多樣化的需求,服務(wù)范圍越來越廣,服務(wù)內(nèi)容越來越專業(yè)化,服務(wù)水準(zhǔn)和要求越來越細(xì)。
供不應(yīng)求導(dǎo)致價格攀升
記者走訪發(fā)現(xiàn),在省城,初級月嫂的月工資是4000元,星級月嫂月工資是6000-8000元,頂級月嫂的月薪則高達(dá)一兩萬元。
雇請家政服務(wù)人員是剛性需求,多數(shù)人認(rèn)準(zhǔn)價高必然質(zhì)優(yōu),咬牙都要選價格高的月嫂、育嬰師。但近幾年,真正素質(zhì)高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數(shù)并沒有顯著增長,供不應(yīng)求造成了如今家政市場的價格攀升。
如今的年輕人忙于工作沒時間照顧家里,大多數(shù)依靠保姆來照顧小孩和老人,一些富裕家庭更是一次性雇請兩三個保姆。保姆市場估計會在較長時間內(nèi)維持“賣方市場”地位。
者在采訪中還發(fā)現(xiàn),隨著市場需求日益增多,薪酬待遇日益提高,以及就業(yè)觀念的改變,不少年輕人甚至是剛剛跨出校門的大學(xué)畢業(yè)生都投身到家政服務(wù)隊伍中來。
“我已經(jīng)取得護(hù)士證和養(yǎng)老護(hù)理員高級證書,現(xiàn)在月薪4000多元”,在一家養(yǎng)老中心已經(jīng)工作了4年的大學(xué)畢業(yè)生王丹告訴記者,隨著社會步入老齡化,市場對養(yǎng)老護(hù)理員的需求也快速增長,她對自己的職業(yè)前景非??春谩?/p>
“值得注意的是,一方面,各地家政服務(wù)市場需求日益旺盛。另一方面,卻是大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀。面對這種矛盾和反差,應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變伺候人低人一等的既有觀念,提高家政從業(yè)人員的社會認(rèn)同感,鼓勵和支持更多的人投身家政服務(wù)行業(yè)?!蔽溆绖偢嬖V記者。
專業(yè)分工越來越精細(xì)
近幾年,在家政服務(wù)市場上,年紀(jì)輕、學(xué)歷高的保姆正逐漸增多。在安心家政服務(wù)公司,30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10%左右,一些本科學(xué)歷人員也從事家政服務(wù)工作。安心家政公司負(fù)責(zé)人秦強(qiáng)說:“年齡35歲到45歲的中年女性、受過專業(yè)培訓(xùn)、有生活閱歷和工作經(jīng)驗,在市場上這樣的保姆最受歡迎,也越來越緊俏。”
“隨著人們對家政服務(wù)人員要求的提高,分工也更加細(xì)化。比如,生孩子要雇月嫂,坐完月子后要換成育嬰師,打掃衛(wèi)生用保潔工,照顧老人用養(yǎng)老護(hù)理工,現(xiàn)在很多工作都有具體的工種。”秦強(qiáng)告訴記者,現(xiàn)在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務(wù),很多家庭都想找具有專業(yè)技能和經(jīng)驗的高素質(zhì)綜合人才。
采訪中,秦強(qiáng)表示,家政服務(wù)是一項專業(yè)性、技能性很強(qiáng)的工作,需要多種知識和技能的綜合運(yùn)用。如果不加強(qiáng)人員培訓(xùn),根本跟不上人們的需求?,F(xiàn)在很多家政公司要求員工持證上崗,提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。
市場呼喚專業(yè)化服務(wù)
“我們把雇主和員工的供求信息掛到網(wǎng)頁上,雙方在網(wǎng)上有意向后,然后在公司帶領(lǐng)下,見面商談、簽合同等?!眲⒂覃惐硎?,公司定期開展培訓(xùn),培訓(xùn)月嫂、育嬰師、家庭保潔、養(yǎng)老護(hù)理、營養(yǎng)配餐等專業(yè)人員,并與家政服務(wù)人員簽訂長期的勞動合同,而并非臨時雇傭形式,這樣有利于家政人員的權(quán)益得到保障,同時也將從一定程度上保證用人家庭得到穩(wěn)定的服務(wù)。
記者在采訪中了解到,我省的家政服務(wù)行業(yè)雖然發(fā)展較快,但仍存在不少問題,如從業(yè)人員多數(shù)年齡偏大、文化程度偏低,且只接受過簡單培訓(xùn),有的甚至不經(jīng)培訓(xùn)或稍加培訓(xùn)就直接上崗,職業(yè)技能低直接影響了服務(wù)品質(zhì)的提升。此外,許多規(guī)模較小的中介機(jī)構(gòu)服務(wù)項目的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求,主要靠雙方口頭議定,在實際工作中容易引起糾紛,主雇雙方合法權(quán)益難以維護(hù)。家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭議也時有發(fā)生,尋找一個放心、專業(yè)的保姆成為不少家庭的一大難題。
人們在選擇家政服務(wù)公司時最好找正規(guī)的家政公司。在要求服務(wù)時,明確家政服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,明確雙方的責(zé)任權(quán)利,避免出現(xiàn)一些糾紛,這樣對客戶和家政人員自身的生命財產(chǎn)安全更有保障。
據(jù)了解,為提升家庭服務(wù)行業(yè)整體水平,省家政服務(wù)協(xié)會也出臺了很多家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn),并制定全省統(tǒng)一的家政服務(wù)公約、家政服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)及全省統(tǒng)一的家政服務(wù)合同文本等,加快服務(wù)質(zhì)量向標(biāo)準(zhǔn)化靠齊。同時還將通過加強(qiáng)市場監(jiān)管、組織培訓(xùn)、強(qiáng)化處罰等舉措,提高對家政行業(yè)的剛性約束,提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。
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