日期:2019-01-03 12:05:39
機(jī)遇總是偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人,做好面試準(zhǔn)備,是順利找到工作的前提。
有些家政服務(wù)員,面試時(shí)不注意形象,來(lái)了雇主,在睡夢(mèng)中被老師叫醒。
衣著不得體,頭發(fā)亂蓬蓬。
見(jiàn)了客戶(hù)言語(yǔ)遲鈍,沒(méi)有眼力見(jiàn)。
有的還像事例中的阿姨一樣,說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦,脫口而出。
換位思考一下,如果你是客戶(hù),會(huì)選擇這樣的服務(wù)人員嗎?
那么,我們?cè)诿嬖嚽皯?yīng)做好哪些準(zhǔn)備?注意哪些細(xì)節(jié)呢?
1、從自身精神面貌和衣著得體做起
在面試前,不管客戶(hù)何時(shí)來(lái)面試,我們都要保證自己給人以精神百倍的感覺(jué)。
畢竟對(duì)于互不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),第一印象很重要。不
需要刻意化妝,講究清爽干凈得體為主。
坐姿要端正,衣著更應(yīng)該利落得體。
人是喜歡聯(lián)想的,客戶(hù)也會(huì)從你的穿著打扮猜想你的習(xí)慣、個(gè)性等。
大家往往會(huì)認(rèn)為,衣著得體利落的人才會(huì)把客戶(hù)的家庭收拾得井井有條。
事實(shí)上,也大致如此。
2、自我介紹清楚明確,將技能展示出來(lái)
與客戶(hù)溝通自我介紹時(shí),首先要看著客戶(hù)的眼睛說(shuō)話(huà)。
將自己的工作特長(zhǎng)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等說(shuō)清楚。
這些問(wèn)題在面試前就應(yīng)該先想好。
把客戶(hù)想了解的問(wèn)題都回答清楚。
回答關(guān)于自己工作技能水平的問(wèn)題時(shí),一定要實(shí)事求是。
如實(shí)評(píng)價(jià)自己的工作能力,不夸大。
因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)的技能要求不同,而且入戶(hù)后技能的好壞能立見(jiàn)分曉。
虛夸,只能搬石頭砸自己的腳。
所以,實(shí)事求是是首要標(biāo)準(zhǔn)。
回答時(shí),要主要突出自己的工作強(qiáng)項(xiàng),即學(xué)習(xí)能力。
例如,當(dāng)客戶(hù)問(wèn)及,做飯水平怎樣時(shí)。
可以回答“家常便飯會(huì)做,擅長(zhǎng)面食,如包子餃子等”
【要說(shuō)出自己的特長(zhǎng)同時(shí)還要表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度】
如:“因?yàn)槊考业目谖妒遣灰粯拥?,我們都是根?jù)客戶(hù)家的需求去做的,如果您家不喜歡吃的,提示我一下,我會(huì)改,畢竟我是初到你們家,要有個(gè)了解的過(guò)程的?!?/p>
3、傾聽(tīng)了解客戶(hù)需求,自己進(jìn)行衡量
在與客戶(hù)面談前,與公司負(fù)責(zé)的老師提前進(jìn)行溝通,了解面試客戶(hù)的需求,心里先有個(gè)準(zhǔn)備。
面談時(shí),先認(rèn)真聽(tīng)客戶(hù)關(guān)于家庭情況的介紹。
比如:想找什么樣的阿姨;工作內(nèi)容主要是照顧小孩、照顧老人、還是做家務(wù);
聽(tīng)的時(shí)候,可以在心里與自己的條件相比較,看自己是否符合客戶(hù)的需求。
客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí),回答要干脆。
如果回答“呃...我考慮考慮”或猶豫半天不說(shuō)話(huà),
客戶(hù)有可能認(rèn)為,你不愿接受工作內(nèi)容,或認(rèn)為你干不了他家的活,要不就會(huì)認(rèn)為你想法太多,工作不穩(wěn)定。
4、合理洽談工資
從事家政工作,不能只看到收入多少,而不考慮自己的能力是否對(duì)等。
面試過(guò)程中,只想著提高工資,卻不能認(rèn)識(shí)到自己是否能勝任。
不切實(shí)際,說(shuō)得好而做得差,結(jié)果入戶(hù)后不穩(wěn)定很快被退回。
談工資就要有一定的方式方法,不能漫天要價(jià)也不能不符合市場(chǎng)水平。
工資的漲幅和個(gè)人技能及客戶(hù)家的實(shí)際工作量相關(guān)。
有人剛從事家政行業(yè),沒(méi)有做家政的經(jīng)驗(yàn),但期望工資還不低,在客戶(hù)面試時(shí),不著重問(wèn)工作內(nèi)容和勞動(dòng)強(qiáng)度看自己能否勝任,而只關(guān)注工資的高低及能否漲薪。
覺(jué)得只要工資高,不管是怎樣的工作自己都可以干,
這完全是一種初生牛犢不怕虎的架勢(shì),更是一種無(wú)知者無(wú)畏的沖動(dòng)。
像這種好高騖遠(yuǎn),不切實(shí)際的求職者,實(shí)踐證明很難得到客戶(hù)認(rèn)可,更不可能掙得高薪。
與客戶(hù)談工資時(shí),首先要了解客戶(hù)家庭具體的工作內(nèi)容和工作量,并且衡量自己是否能勝任客戶(hù)的工作要求。
在工作量及工作能力符合的基礎(chǔ)上,可以根據(jù)家政公司的老師給出的市場(chǎng)價(jià)格提出自己的預(yù)想,
如果價(jià)格和客戶(hù)不能馬上達(dá)成一致,雙方可以設(shè)定一個(gè)月的試用期,試用期內(nèi)是雙方磨合了解的過(guò)程,
通過(guò)試用期的工作,客戶(hù)了解了服務(wù)人員的技能水平,服務(wù)人員也能有個(gè)適應(yīng)新環(huán)境的過(guò)程,此時(shí)再談工資可能會(huì)達(dá)到一個(gè)良好的效果。
切記:在還不知道工作內(nèi)容時(shí)就過(guò)早問(wèn)工資,這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你只知道問(wèn)工資,很容易被客戶(hù)在面試中淘汰掉。
如果面試失敗,別灰心氣餒。做好自我反省和評(píng)估,回顧面試中的問(wèn)題,對(duì)自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,收拾心情,做好再次面試的準(zhǔn)備。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)